苏州市民购买“实木”床甲醛严重超标，致怀孕儿媳流产，你还相信实木么？

2014-03-27 12:33:59

苏州市民曹先生为自己新婚的儿子儿媳购买了一张软床，谁料，高档的软床甲醛释放量严重超标，一个月后儿媳意外流产，曹先生将家具店告到法院要求赔偿。日前，苏州相城法院总结分析近年来受理的消费维权相关案件发现，家具行业的消费纠纷频发。

2010年，曹某从严某经营的家具店中购买了一张软床，且在合约中注明是实木床框。曹某回家把床晾了半年后给儿子小两口使用，结果怀孕的儿媳一个月后流产。曹某认为是软床甲醛含量严重超标所致，且该床并非是实木床框，故将严某诉至法院。

　　经司法鉴定，曹某购买的软床床框材料并非实木，且床框甲醛释放量项目未达到国家标准中规定的要求。法院认定作为销售者的严某存在欺诈行为；软床存在缺陷。最终法院支持了曹某“退一赔一”的主张及因鉴定发生的搬运费200元。

●法官解释：

　　修订后的《新消费者权益保护法》明确指出，只要经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。此外，新《消法》不仅将惩罚性赔偿的倍数由“退一赔一”变为“退一赔三”，而且还对赔偿的最低数额进行确定。应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

■相关案例

　　未约定购货细节惹纠纷

　　吕先生2013年8月在一家橱柜专卖店订购了25个橱柜，总价值5.5万元，约定一个月内交付。此后，橱柜专卖店却逾期交货，而且仅仅交付了12个柜子，此外双方对橱柜的烤漆颜色、尺寸等都存在争议。

　　吕先生于2013年年底向相城法院提起定作合同纠纷诉讼。

　　法官提醒，由于定制产品在质量监管方面缺少相应的标准和管理规范，消费者最好选择经营稳定的专业公司。对于定作物的交付时间、违约责任承担以及基材、颜色、尺寸等重要内容，应当事前进行详细约定，并在合同内容上明确标明，最好让商家出具设计图，仔细核对有关信息。确认无误后，别忘记与商家书面约定服务条款，对如何维修、可否退换货等进行明确。”